When is the deadline for bank transfer?
ご注文日から3営業日以内となっております。
弊社にてお支払い確認ができ次第、配送準備、発送等進めさせていただきます。
How can I check the status of my order?
メールにて弊社より随時作品の状況についてご連絡いたします。
また会員様限定でトライセラアートにログインしていただき、注文履歴より作品の状況をご確認いただけます。
Can I cancel my order?
キャンセルの場合は、弊社にてご連絡いただければと思います。
配送前であれば、全額返金させていただきます。
配送後の場合は、配送を除いた金額を返金致します。
返金につきまして、銀行振り込みでの決済の方は、返金のためのお振込み情報をご教示のほどお願い致します。
クレジットカード、Paypalは、返金まで数日から～数週間時間がかかりますので、予めご了承ください。
Can I change my order?
変更前のご注文をキャンセル処理を行った後、変更希望の作品を注文をお願いしております。
変更のご希望の方は、弊社までご連絡いただけますと幸いです。
About returns
作品の到着日を1日目と数えて14日以内に、お客様が返品を希望する旨をorder@tricera.co.jpにご連絡をお願い致します。
フォームの内容を弊社にて確認後、返品／返金手続きを進めてさせていただきます。
詳しくは、返品規約をご覧ください。
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Email：customer_support@tricera.co.jp
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